La empresa Teléfonos de México (Telmex) ha generado un sinnúmero de problemas por el pésimo servicio que ofrece en la zona serrana de Zongolica, lo que ha llevado a que los usuarios se manifiesten en contra de seguir pagando por algo que no obtienen.

La presidenta de la Asociación de Abogados Cuauhtémoc, Andrea Cervantes Reducindo, explicó que lamentablemente en este municipio serrano falla mucho la señal, pero Telmex es la única empresa que da el servicio y que cobra el mes completo a los usuarios aun cuando hay problemas constantes.

“Se pagan paquetes que ofrecen supuestamente 20 megas de internet, pero el servicio es de 5 a 8 megas”, por lo que exigió a esa empresa que cumpla con el servicio que ofrece y que se le está pagando.

Dijo que es grave la falta de internet pues desde las 9:30 horas y hasta las 17 horas se carece de señal y eso causa problemas con las clases virtuales y exámenes de alumnos y retraso en las diversas labores que se realizan en diversas áreas, por lo que exigieron que entren otras compañías a dar el servicio.

Los afectados, solicitaron la intervención del personal de la Profeco para que inicie la investigación en contra de Telmex por cobrar por un servicio que no cumple con lo que ofrece públicamente.

La abogada señaló que este jueves se generó un gran problema en todas las áreas por la falta de internet y los estudiantes no fueron la excepción, pues por ejemplo la UV está aplicando exámenes y los alumnos no pudieron realizarlos, tampoco tener clases, pero tampoco los maestros se podían conectar por la misma razón.