Entre la aseguradora Qualitas y la empresa camionera TLA Tours, Transportes Lacandona se han negado en pagar el servicio funerario de las empresas Gutiérrez, Hernández y Vázquez y han optado por buscar otras opciones con otras funerarias.

Los encargados de estas empresas dieron a conocer que hay muchas irregularidades y no están de acuerdo con ello.

Flavio Hernández dijo que la empresa transportista que llevaba a los peregrinos no se hace responsable, "sin embargo hay un representante que está haciendo de las suyas, con otras funerarias engañando a los familiares con servicios de fantasía con precios de fantasía. No está apoyando la transportadora como se dijo, cada familiar está desesperado y ya quiere llevarse a sus finados a casa y tenemos el trámite parado, por lo mismo de que no tenemos una respuesta de la misma,
en esta reunión que tenemos estamos descubriendo que ya hay familias que ya desistieron y esta empresa se las está llevando a otro lado, tratando de engañarlos con servicios más económicos".

Dijo que de las 22 personas, 17 ya tienen que ser entregadas a sus familiares y tienen frenado el tema por la falta de pago.

Comentó que, la aseguradora quiere pagar 8 mil pesos y la empresa camionera unos 10 mil pesos por el traslado, "quieren minimizar los gastos a 10 mil pesos por servicio, eso es imposible y la verdad lo que nosotros hacemos es entregarle a cada familiar un servicio digno para que sean llevados a su estado natal".

Por su parte, el empresario Hugo Hernández reveló que la empresa ofrece 10 mil pesos, "pero si tomamos en cuenta como les dije a los de la empresa cuánto te gastas en un autobús en diésel y casetas, venir y regresar, me dicen más de 6 mil o 7 mil pesos, entonces cómo quieren pagar esa cantidad y los gastos, el ataúd, se los vamos a regalar, sí los vamos a ayudar en lo que se pueda, pero en esa cantidad la mera verdad, la empresa está violando también un reglamento, de traer más de 40 pasajeros, tiene una responsabilidad muy grande la empresa y que debe de cumplir a las familias y no les está cumpliendo".