Existe mucha molestia por parte de los usuarios que tienen la necesidad de tomar el servicio de transporte público para llegar a su destino.

Pasajeros denuncian que el conductor de la unidad que cubre la ruta de Santa Rosa-Marina Nacional de esta ciudad de Xalapa, no le importó estacionar su unidad y bajarse unos minutos sin decir una sola palabra a los pasajeros, por lo que hicieron un llamado a Tránsito Estatal para que ponga orden.